Eckdaten

Beschwerden und Widerrufe

Die jährlich ermittelte Beschwerde- und Widerrufsquote ist äußerst gering. 2007 entfiel durchschnittlich eine Beschwerde auf 486 Kundenkontakte, das heißt, die Quote lag bei 0,2 Prozent.

Die Widerrufsquote spiegelt das Verhältnis aller Kundenbestellungen zu der Gesamtheit aller bei den Firmen eingegangenen Widerrufe wider. Im Jahr 2007 betrug diese Quote 0,6 Prozent. Auf 155 Bestellungen kam also nur ein Widerruf.